1472 задачи за полтора года

На прошлой неделе у меня был день рождения, и коллеги написали очень тёплые слова. Спасибо большое — правда приятно.

Раз уж такой повод, решил закончить блог цифрами. Выгрузил все свои задачи и посчитал.

Что получилось

• 1472 задачи закрыто с марта 2025 по август 2026
• Самый плотный месяц — 133 задачи за июль 2025
• Ещё 1002 задачи за это время поставлено коллегам

Из чего они состояли

• 171 — бизнес-процессы и автоматизация
• 169 — CRM, склад и доставка
• 168 — техника и рабочие места
• 115 — доступы и учётные записи
• 98 — оплаты и документы по сервисам
• 81 — данные, дашборды и ИИ
• 71 — сеть и инфраструктура
• 65 — телефония
• 62 — Вики и регламенты

И самое интересное

Доля задач «починить железо» упала с 22% до 6%. Доля «настроить и перестроить процесс» выросла с 7% до 23%.

А на каждую задачу, поставленную коллеге, в начале 2025 приходилось 12 закрытых своими руками. Сейчас — 6.

Что за этим стоит

За каждой из этих задач — чья-то заявка. Кто-то не поленился написать, что не работает, приложить скриншот и ответить на уточняющие вопросы.

Меня в поздравлении назвали человеком, к которому приходят с болью и уходят с решением. Это очень точно про то, что мне нравится в работе. Но работает это только в обе стороны: без ваших подробных заявок половина этих задач так и осталась бы «ну там что-то глючит».

Так что спасибо за поздравления — и спасибо за задачи. Продолжаем)